Kosár
0
0 Ft
Általános szerződési feltételek
(ÁSZF)
Hatályos: 2025. július 13-tól
Üdvözlünk a Csintalan Fashion Store webáruházban!
Jelen dokumentum a Balla Lászlóné egyéni vállalkozó (székhely: 5440 Kunszentmárton, Szent István király utca 15., adószám: 91126663-1-36, technikai azonosító: 642550, nyilvántartási szám: 370178/B/1) által üzemeltetett Csintalan Fashion Store webáruház (www.csintalanfashion.hu) működésének jogi feltételeit tartalmazza.
I. Alapvető rendelkezések
Jelen ÁSZF a webáruházban történő vásárlás jogi feltételeit rögzíti.
A webshop kizárólag internetes formában működik.
Használt, de jó állapotú termékeket kínálunk; ha nincs külön jelölve, akkor minimális használati nyomot tartalmaznak, ami nem okoz jelentős esztétikai vagy funkcióbeli eltérést.
Vásárló: aki a webáruházban rendelést ad le.
Vásárlás regisztráció nélkül lehetséges.
II. A szerződés nyelve, formája, iktatás
A szerződés nyelve: magyar.
A szerződés nem minősül írásbelinek, nem kerül iktatásra, utólag nem kereshető vissza.
A szerződés elektronikus úton jön létre a megrendeléssel.
III. Termékek és árak
A webáruház többségében márkás, jó minőségű, használt női ruhákat és cipőket, kiegészítőket értékesít. A termékek minden esetben jó, használható állapotúak,de vedd figyelembe, hogy használt termékekről van szó. Ha külön nincsen valami említésre méltó hiba feltüntetve, akkor a termék csak minimális használati nyomot tartalmaz, amennyiben pedig új állapotúként hirdetjük, akkor még ilyet sem. Ahol kifejezetten a használati nyom nincs rögzítve, ott az olyan mértékű, ami nem okoz jelentős esztétikai vagy funkcióbeli értékcsökkenést.
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. Megrendelést követően erre nincs lehetőség az alábbi kivétellel:Nyilvánvalóan hibás árnak minősül: 0 Ft, vagy erősen piaci érték alatti ár.Ilyen esetben a Szolgáltató nem köteles a terméket ezen az áron eladni; új ajánlatot tesz.
Minden ár forintban értendő és bruttó ár (ÁFA-t nem tartalmaz – alanyi adómentes).
IV. Webáruház használata – rendelés menete
- Termék kiválasztása a kategóriákból.
- "Kosárba" gomb → megtekinthető a jobb felső sarokban.
- "Pénztár" gombra kattintva:
- szállítási mód kiválasztása
- fizetési mód kiválasztása
- szállítási adatok megadása
- Megjegyzés rovat: ha a vásárló konkrét Packeta/Z-BOX pontot kér.
- "Megrendelés elküldése" gombbal a vásárló fizetési kötelezettséget vállal.
- Automatikus visszaigazolás e-mailben (48 órán belül).
V. Fizetési módok
Bankkártyás előrefizetés
Utánvétes fizetés házhozszállítás esetén
VI. Szállítási módok és díjak
A rendeléseket a következő módokon kézbesítjük:
Magyar Posta - Szállítás PostaPontra ( postára, csomagautomatába) - Bankkártyás előrefizetés esetén 990 Ft
Packeta - Szállítás csomagpontra, vagy ZBOX csomagautomatába- Bankkártyás előrefizetés esetén 1 200 Ft
Házhozszállítás Packeta futárral- Bankkártyás előrefizetés mellett 1 910 Ft
Magyar Posta- Házhozszállítás (10 kg-ig) - Bankkártyás előrefizetéssel 1 990 Ft
Házhozszállítás Packeta futárral, utánvéttel 2 160 Ft
Magyar Posta - Házhozszállítás utánvéttel ( 10kg-ig)2 280 Ft
Megjegyzés:
A rendelés leadásával a Vásárló elfogadja, hogy ha a termék kiszállítását PostaPontra ( automatába) kérte és a rendelés közlemény rovatában nem tünteti fel, melyik konkrét átvevőhelyre kéri a kiszállítást, akkor a Szolgáltató a megadott szállítási címhez legközelebbi átvevőpontot választja ki, amelyről emaileben értesíti a Vásárlót.
VII. Teljesítési határidő
A csomagokat lehetőség szerint a rendelést követően 1 munkanapon belül átadjuk a futárszolgálatnak, illetve leadjuk a csomagleadási pontra lehetőség szerint.
VIII. Jogfenntartás, tulajdonjog
A termék a teljes vételár és szállítási díj megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad.
Amennyiben a Vásárló korábban át nem vett csomagot rendelt, a Szolgáltató jogosult bankkártyás előrefizetési módra korlátozni az új megrendelését.
IX. Elállási jog
A Vásárlót a termék átvételétől számított 14 napon belül elállási jog illeti meg.
Elállás esetén a termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli.
A visszatérítést a Szolgáltató a visszaküldés után, attól számított 14 napon belül teljesíti.
Az elállás nem gyakorolható, ha:
– a terméket a vásárlást követően viselték vagy tisztították, esetleg összekoszolódott
– fehérnemű/fürdőruha volt,
Csere nem kérhető, mivel minden termékből csak egy darab van.
Az elállást a Vásárló emailen ( info@csintalanfashion.hu), vagy postai úton jelezheti, a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül, azzal, hogy ugyanezen határidőben vissza kell postáznia a terméket Balla Lászlóné, 5440 Kunszentmárton, Szent István király út 15. szám alatti székhelyére.
X. Visszatérítés szabályai
Bankkártyás fizetés esetén arra a bankszámlára történik, ahonnan a vételár kifizetése történt, hacsak az elállási nyilatkozatban más nem kerül megjelölésre. Utánvétes fizetés esetén az elállási nyilatkozatban megjelölt bankszámlára történik a visszautalás.
A termék állapotát a Szolgáltató ellenőrzi. Értékcsökkenés esetén levonás alkalmazható, a visszavétel az előző pontban foglalt esetekben megtagadható.
XI. Szerződésszerű teljesítés, hibás teljesítés
A használt termékek a leírásban és képeken látható állapotnak felelnek meg.
A Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet (kijavítás, árleszállítás, elállás).
Határidő: 1 év a kézhezvételtől számítva.
XII. Panaszkezelés
Írásos panasz: info@csintalanfashion.hu
Válasz: 30 napon belül.
Békéltető testület: Szolnok Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara illetékes testülete.
Teljes lista: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Online vitarendezés: https://ec.europa.eu/odr
A fogyasztó az Árukkal kapcsolatos kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási igényt vagy az Eladó, vagy az Eladó érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogását (az Fgytv. szerinti fogyasztói panaszt) az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:
- Írásban az alábbi email címen keresztül: info@csintalanfashion.hu
- Írásban postai úton: 5440 Kunszentmárton, Szent István király út 15.
A fogyasztó kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényét az Eladó nem az Fgytv. fogyasztói panasz kezelésére vonatkozó szabályai, hanem külön jogszabályok szerint köteles intézni.
A fogyasztó az Fgytv. szerinti panaszát, mely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányuló kifogása, - a kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igény kivételével - szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással.
XIII. Fogyasztóvédelmi hatóság, Békéltető testület, bírósági jogérvényesítés
Fogyasztóvédelmi eljárás
Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek elérhetősége itt található:
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Telefonszám: (1) 450-2598
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
Illetékesség: Budapest főváros területe
Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12.
E-mail: fogyved@pest.gov.hu
Telefonszám: 06 1 459 4843
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
Illetékesség: Pest Vármegye
Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189.
E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
Telefonszám: 06 76 795 710
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Bács-Kiskun vármegye
Baranya Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
Levelezési cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
Telefonszám: 06 72 795 398
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Baranya vármegye
Békés Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.
Levelezési cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.
E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
Telefonszám: +36 66 546 150
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Békés vármegye
Borsod-Abaúj- Zemplén Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3527 Miskolc, József Attila u 20.
E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
Telefonszám: 06 46 795 779
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye
Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
Levelezési cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
Telefonszám: 06 62 680 532
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Csongrád-Csanád vármegye
Fejér Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
Telefonszám: +36 22 501 751
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Fejér vármegye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 9022 Győr, Türr István utca. 7.
E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
Telefonszám: +36 96 795 950
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Győr-Moson-Sopron vármegye
Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
Levelezési cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
Telefonszám: 06 52 533 924
Fax: 06 52 504 105
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Hajdú-Bihar vármegye
Heves Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.
Levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 216.
E-mail: fogyved@heves.gov.hu
Telefonszám: 06 (36) 515-469
Fax: 06 (36) 516-040
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Heves vármegye
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
Telefonszám: 56/795-165
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
Illetékesség: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye
Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
Telefonszám: (34) 309-303
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
Illetékesség: Komárom-Esztergom vármegye
Nógrád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
E-mail: fogyved@nograd.gov.hu
Telefonszám: 06 32 511 116
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Nógrád vármegye
Somogy Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
Telefonszám: 06 82 510 868
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Somogy vármegye
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
Levelezési cím: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
Telefonszám: 06 42 500 694
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
Illetékesség: Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Tolna Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
Telefonszám: (74) 795-384
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Tolna vármegye
Vas Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.
Levelezési cím: 9702 Szombathely, Pf. 24.
E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
Telefonszám: +36/70-705-1435
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Vas vármegye
Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
Levelezési cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
Telefonszám: +36 88 550 510
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Veszprém vármegye
Zala Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
Levelezési cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
Telefonszám: +36 92 510 530
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
Illetékesség: Zala vármegye
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási helye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni.
A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér - a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).
A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu🤝
Békéltető testületek – Megyei regionális elválasztás
8 regionális testület működik az új rendszer szerint . Az országos területi besorolás:
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: BudapestElérhetőség:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefonszám: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu Baranya Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Pécs
Illetékességi terület: Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegyeElérhetőség:
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: baranyabekeltetes.huBorsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Miskolc
Illetékességi terület: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegyeElérhetőség:
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: 06-46-501-091
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Szeged
Illetékességi terület: Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegyeElérhetőség:
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62/549-392
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Honlap: bekeltetes-csongrad.huFejér Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Székesfehérvár
Illetékességi terület: Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegyeElérhetőség:
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Győr
Illetékességi terület: Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegyeElérhetőség:
Cím: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: bekeltetesgyor.huHajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Debrecen
Illetékességi terület: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegyeElérhetőség:
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710, +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: hbmbekeltetes.hu Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Pest VármegyeElérhetőség:
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefonszám: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.huBírósági eljárás
Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
- XIV. Részleges érvénytelenség
- Ha az ÁSZF bármely pontja érvénytelen, az nem érinti a többi rendelkezést.
- XV. Magatartási kódex
- A Szolgáltató nem rendelkezik magatartási kódexszel.
- XVI. Kapcsolat
- 📧 info@csintalanfashion.hu
- 🌐 www.csintalanfashion.hu
- 🏢 Üzemeltető: Balla Lászlóné egyéni vállalkozó
- 📍 Székhely: 5440 Kunszentmárton, Szent István király utca 15.
- Tel.: 0620/536-3006
Adatkezelési szabályzat
I. Általános rendelkezések
- Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy a Balla Lászlóné egyéni vállalkozó (székhely: 5440 Kunszentmárton, Szent István király utca 15.; adószám: 91126663-1-36; továbbiakban: Szolgáltató, Adatkezelő) által a www.csintalanfashion.hu weboldalon üzemeltetett "Csintalan Fashion Store" webáruház működése során történő adatkezelésre vonatkozó elveket, szabályokat rögzítse.
- Az Adatkezelő elkötelezett a személyes adatok védelme iránt, és adatkezelési tevékenysége során mindenkor a vonatkozó jogszabályok, így különösen az alábbiak szerint jár el:
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR)
- Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv.)
- A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
- A 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker tv.)
- A jelen Tájékoztató folyamatosan elérhető a webáruházban, valamint kérésre e-mailben is megküldhető.
II. A kezelt személyes adatok köre, célja, jogalapja
- A Szolgáltató a webáruházban történő vásárlás során az alábbi adatokat kezeli:
- Vezetéknév, keresztnév
- E-mail cím
- Telefonszám
- Szállítási cím
- Számlázási cím
- Megrendelt termék(ek) adatai
- Fizetési mód
- Szállítási mód
- Rendelés időpontja
- Vásárlás összege
- IP-cím (rendeléskor rögzített)
- Az adatkezelés célja:
- A megrendelések teljesítése
- A számla kiállítása (Számlázz.hu rendszerén keresztül)
- A vásárlóval történő kapcsolattartás
- A szállítás lebonyolítása (Packeta Hungary Kft. és Magyar Posta Zrt. közreműködésével)
- Jogszabályban előírt kötelezettségek teljesítése (pl. számviteli előírások)
- Az adatkezelés jogalapja:
- GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont: a szerződés teljesítése
- GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont: jogi kötelezettség teljesítése
- GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont: az adatkezelő jogos érdeke, például visszaélések megelőzése
III. Az adatkezelés időtartama
- A Szolgáltató a személyes adatokat az alábbi időtartamig kezeli:
- A számlázási adatokat a jogszabályban előírt 8 évig (Számviteli tv. 169. § alapján),
- A megrendeléssel kapcsolatos adatokat a szerződés teljesítéséhez szükséges ideig, illetve a polgári jogi elévülési idő végéig (általában 5 év),
- A kapcsolattartás céljából kezelt adatokat a vásárlás befejezését követő legfeljebb 6 hónapig, kivéve, ha az érintett ennél hosszabb ideig történő megőrzéshez hozzájárul.
- A fenti határidők leteltével a személyes adatokat a Szolgáltató véglegesen törli.
- A Szolgáltató a nem regisztrált felhasználók személyes adatait csak a megrendelések teljesítéséhez, számlázáshoz és szállításhoz szükséges ideig tárolja. Regisztrációs és hírlevél funkció nem működik a weboldalon.
IV. Külső szolgáltatók, adatfeldolgozók (könyvelés, tárhely, számlázás, szállítás)
- Az Adatkezelő bizonyos feladatai ellátásához külső szolgáltatókat vesz igénybe. Ezek a szolgáltatók az Adatkezelő megbízásából és utasításai szerint járnak el, és egyes esetekben – jogszabályi kötelezettségek teljesítése vagy szerződés teljesítése érdekében – személyes adatokhoz is hozzáférhetnek.
- A külső szolgáltatók az alábbiak:
- Könyvelési szolgáltató (számviteli kötelezettség teljesítése céljából):
Név: Solution Plusz Kft.
Székhely: 5600 Békéscsaba, Lorántffy utca 37..
Cégjegyzékszám: 04-09-015210
Adószám: 27317615-2-04
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése
- Tárhelyszolgáltató (webáruház működtetése céljából):
Név: Webnode AG
Székhely: Badenerstrasse 47, 8004 Zürich, Svájc
Adatkezelés célja: Weboldal és webshop technikai üzemeltetése
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése
- Számlázási szolgáltató (elektronikus számla kiállítása céljából):
Név: KBOSS.hu Kft. – Számlázz.hu
Székhely: 1031 Budapest, Záhony utca 7.
Cégjegyzékszám: 01-09-303201
Adószám: 13421739-2-41
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése
- Szállítási szolgáltatók (megrendelések kiszállítása céljából):
a) Packeta Hungary Kft.
Székhely: 1033 Budapest, Huszti út 34.
Cégjegyzékszám: 01-09-303372
Adószám: 27926309-2-41
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése
b) Magyar Posta Zrt.
Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Cégjegyzékszám: 01-10-042463
Adószám: 10901232-2-44
Adatkezelés célja: PostaPont és házhoz kézbesítés biztosítása
Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése
V. Az adatok tárolásának időtartama
Az Adatkezelő a személyes adatokat csak addig kezeli, ameddig az adatkezelés célja ezt indokolja, illetve ameddig azt jogszabály írja elő. A tárolási idők az alábbiak szerint alakulnak:
- Számlázási és számviteli célból tárolt adatok: 8 év
(Számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § alapján)
- Megrendelések teljesítéséhez kapcsolódó adatok: 5 év
(Polgári jogi elévülési idő – Ptk. 6:22. §)
- Szállítással kapcsolatos adatok: legfeljebb 1 év, kivéve, ha a rendeléshez kapcsolódó bizonylat részeként tárolás szükséges
- Technikai naplóadatok (IP-cím, naplófájlok): legfeljebb 90 nap
(információbiztonsági célból)
- Jogviták vagy panaszkezelés esetén: az eljárás lezárásáig, illetve az elévülési idő végéig
Amint az adatkezelés célja megszűnik, az adatokat az Adatkezelő véglegesen törli.
VI. Az érintettek jogai
Az érintettek (azaz az Adatkezelő ügyfelei, vásárlói, látogatói) a GDPR alapján a következő jogokkal élhetnek az adatkezeléssel kapcsolatban:
1. Hozzáféréshez való jog
Az érintett jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult tájékoztatást kapni:
- az adatkezelés céljáról,
- a kezelt adatok köréről,
- a címzettekről (akiknek továbbították),
- a tárolás időtartamáról,
- valamint arról, hogy milyen jogok illetik meg.
2. Helyesbítéshez való jog
Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a pontatlan vagy hiányos adatokat az Adatkezelő kijavítsa vagy kiegészítse.
3. Törléshez való jog ("az elfeledtetéshez való jog")
Az érintett kérheti a róla kezelt személyes adatok törlését, ha:
- az adatkezelés célja megszűnt,
- az adatkezelés jogellenes,
- az érintett visszavonta hozzájárulását (ha ez volt az alapja),
- vagy jogszabály írja elő a törlést.
Nem kérhető törlés abban az esetben, ha a tárolás jogszabályi kötelezettségen alapul (pl. számlázás).
4. Adatkezelés korlátozásához való jog
Az érintett kérheti, hogy az Adatkezelő az adatkezelést csak korlátozott körben végezze, pl. ha vitatott az adatok pontossága, vagy jogellenes adatkezelés történt, de nem kér törlést.
5. Adathordozhatósághoz való jog
Az érintett kérheti, hogy az általa megadott adatok gépileg olvasható formátumban rendelkezésére bocsátassanak, vagy közvetlenül egy másik adatkezelőhöz továbbításra kerüljenek (ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul és automatizált módon történik).
6. Tiltakozáshoz való jog
Az érintett tiltakozhat a személyes adatai kezelése ellen, ha az adatkezelés jogalapja jogos érdek. Ilyenkor az Adatkezelő nem kezelheti tovább az adatokat, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelés jogos okból szükséges (pl. jogi igény érvényesítése).
7. Panasz benyújtásának joga
Amennyiben az érintett úgy véli, hogy az Adatkezelő megsértette személyes adataival kapcsolatban a vonatkozó jogszabályokat, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 1 391 1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: www.naih.hu
VII. Adatbiztonság
Az Adatkezelő kiemelt figyelmet fordít arra, hogy a személyes adatokat biztonságosan kezelje, és megvédje azokat különösen a jogosulatlan hozzáféréstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól, törléstől, valamint a véletlen megsemmisüléstől.
Ennek érdekében az Adatkezelő:
- korszerű jelszavas és kétlépcsős belépési védelmet használ a rendszerekhez való hozzáféréskor,
- a webshop üzemeltetése során SSL-titkosítást alkalmaz, amely biztosítja, hogy az adatok titkosított csatornán kerüljenek továbbításra,
- csak olyan adatfeldolgozókkal (pl. tárhely, számlázó, könyvelő, futárcég) dolgozik, akik megfelelő biztonsági szintet garantálnak,
- naprakészen tartja az adatvédelmi szabályzatokat és belső eljárásrendeket.
Az Adatkezelő a személyes adatokat nem adja el, nem továbbítja harmadik félnek, kivéve, ha:
- az jogszabályban előírt kötelezettség (pl. adóhatósági ellenőrzés),
- az az adatkezelés céljának eléréséhez elengedhetetlen (pl. csomag kiszállítása),
- az érintett ehhez előzetesen kifejezetten hozzájárult.
VIII. Jogorvoslati lehetőségek
Ha az érintett úgy érzi, hogy az Adatkezelő megsértette a személyes adataival kapcsolatos jogait, az alábbi jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:
1. Panasz benyújtása a felügyeleti hatósághoz (NAIH)
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
- Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
- Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
- Telefon: +36 1 391 1400
- E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
- Honlap: www.naih.hu
Az érintett panaszt nyújthat be, ha véleménye szerint az Adatkezelő megsértette a GDPR-ben vagy a hazai jogszabályokban foglalt adatvédelmi rendelkezéseket.
2. Bírósági jogérvényesítés
Az érintett a jogainak megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. Az eljárás az érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
A per megindítása előtt célszerű az Adatkezelővel való egyeztetés – az Adatkezelő minden panaszt a lehető legrövidebb időn belül kivizsgál.
3. Kártérítés és sérelemdíj
Amennyiben az érintett az adatkezeléssel összefüggésben vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenvedett (pl. adat kiszivárgás, biztonsági incidens), jogosult lehet kártérítésre vagy sérelemdíjra a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
IX. Cookie-k (sütik) kezelése
A weboldal működése során kis adatcsomagok, úgynevezett cookie-k (sütik) kerülhetnek az érintett eszközére. Ezek célja, hogy a weboldal megfelelően működjön, és a látogatók számára kényelmesebb felhasználói élményt biztosítson.
1. Milyen típusú sütiket használunk?
A weboldal a következő sütiket alkalmazhatja:
- Működéshez szükséges (technikai) sütik:
Ezek elengedhetetlenek a weboldal alapfunkcióinak (pl. navigáció, kosár használata) biztosításához. Ezen sütik használatához nem szükséges külön hozzájárulás.
- Preferencia sütik:
Ezek megjegyzik a felhasználó által választott beállításokat (pl. nyelv, pénznem).
- Statisztikai (analitikai) sütik:
Ezek a látogatói viselkedést elemzik – például melyik oldalakat tekintették meg, mennyi ideig tartózkodtak ott. A statisztikai célú sütik használatához az érintett hozzájárulása szükséges.
- Marketing célú sütik (amennyiben alkalmazásra kerül):
Ezek célzott hirdetések megjelenítésére szolgálnak. Jelenleg ilyen sütiket a webáruház nem használ, de ez a jövőben változhat (pl. Facebook Pixel vagy Google Ads kampány esetén).
2. A sütik engedélyezése és kezelése
A weboldal első látogatásakor a látogató egy sütikezelő sávon keresztül hozzájárulhat a nem kötelező sütik használatához, vagy elutasíthatja azokat. A beállítások bármikor módosíthatók az oldal láblécében található "Cookie beállítások" menüpontban (ha engedélyezve van).
3. Sütik megőrzési ideje
A cookie-k eltarthatósága eltérő lehet:
- munkamenet-végi (session) sütik: a böngésző bezárásáig élnek,
- állandó (persistent) sütik: meghatározott ideig maradnak az eszközön.
X. Záró rendelkezések
- Jelen Adatkezelési Tájékoztató célja, hogy a látogatók és vásárlók részletes tájékoztatást kapjanak a személyes adataik kezelésének módjáról, céljáról és jogaikról.
- Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a tájékoztatót jogszabályváltozás vagy működésében bekövetkezett változás esetén egyoldalúan módosítsa. A módosított szöveget az Adatkezelő a weboldalán közzéteszi.
- A webáruház használatával és a megrendelés leadásával a vásárló kijelenti, hogy az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltakat megismerte és elfogadta.
- Amennyiben a felhasználónak adatkezeléssel kapcsolatos kérdése vagy panasza van, azt az info@csintalanfashion.hu címen jelezheti, amelyre az Adatkezelő 15 napon belül írásban válaszol.
- Hatályos 2025.06.15.-től